Termini di Servizio - FavorDiffu

1. Definizioni

"Azienda", "noi", "nostro"

Si riferisce a FavorDiffu, con sede in Via Brera 12, 20121 Milano (MI), Italia

"Servizi"

Tutti i servizi offerti da FavorDiffu, inclusi ma non limitati a manicure, pedicure, nail art e ricostruzione unghie

"Sito web"

Il sito web favordiffu.media e tutti i suoi contenuti

"Utente", "tu", "tuo"

Qualsiasi persona che accede o utilizza il nostro sito web o i nostri servizi

"Cliente"

Qualsiasi persona che prenota o usufruisce dei nostri servizi

2. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, dichiari di:

Aver letto e compreso i presenti Termini di Servizio
Accettare di essere vincolato da tutti i termini e le condizioni
Avere almeno 18 anni di età o avere il consenso di un genitore/tutore
Avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante

📝 Importante

Se non accetti questi termini, non puoi utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

3. Servizi Offerti

3.1 Descrizione dei Servizi

FavorDiffu offre servizi professionali di cura delle unghie, tra cui:

💅 Manicure

Manicure classica
Manicure russa
Smalto semipermanente
Trattamenti curativi

🦶 Pedicure

Pedicure medico
Pedicure estetico
Trattamento calli e duroni
Pedicure SPA

🎨 Nail Art

Decorazioni personalizzate
French manicure
Nail art con strass
Design stagionali

🔧 Ricostruzione

Ricostruzione in gel
Allungamento con tip
Refill e manutenzione
Riparazione unghie

3.2 Qualità dei Servizi

Ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità utilizzando:

Prodotti professionali certificati
Tecniche aggiornate e sicure
Strumenti sterilizzati secondo le normative sanitarie
Personale qualificato e formato

4. Prenotazioni e Appuntamenti

4.1 Sistema di Prenotazione

📅 Prenotazione

Gli appuntamenti possono essere prenotati tramite telefono, email o sistemi di prenotazione online

✅ Conferma

Tutti gli appuntamenti devono essere confermati 24 ore prima del servizio

🕐 Puntualità

Ti chiediamo di arrivare puntuale. Ritardi superiori a 15 minuti possono comportare la riprogrammazione

👥 Disponibilità

I servizi sono soggetti alla disponibilità del personale e degli orari di apertura

4.2 Modifiche e Cancellazioni

Politica di Cancellazione:

24+ ore prima: Cancellazione gratuita
12-24 ore prima: Possibili costi di gestione
Meno di 12 ore: Addebito del 50% del servizio
No-show: Addebito del 100% del servizio

Le cancellazioni per motivi di salute documentati sono esentate da penali.

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Listino Prezzi

I prezzi dei nostri servizi sono disponibili presso il centro o su richiesta. I prezzi possono variare in base a:

Tipo e durata del servizio
Prodotti utilizzati
Personalizzazioni richieste
Promozioni in corso

5.2 Modalità di Pagamento

💵 Contanti

Accettati per tutti i servizi

💳 Carte

Carta di credito e debito

📱 Digitali

Apple Pay, Google Pay, contactless

🧾 Fatturazione

Su richiesta per clienti business

5.3 Politica di Rimborso

Condizioni per il Rimborso:

Insoddisfazione documentata del servizio
Problemi tecnici non risolvibili
Cancellazione da parte nostra
Reazioni allergiche a prodotti (con certificato medico)

I rimborsi sono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta approvata.

6. Responsabilità del Cliente

6.1 Informazioni sulla Salute

Il cliente deve informare preventivamente il personale di:

Allergie note a prodotti cosmetici
Condizioni mediche rilevanti (diabete, problemi circolatori, etc.)
Gravidanza o allattamento
Farmaci che potrebbero influenzare i trattamenti
Trattamenti dermatologici in corso

6.2 Cura Post-Trattamento

Il cliente si impegna a:

Seguire le istruzioni di cura fornite
Utilizzare prodotti compatibili consigliati
Evitare attività che potrebbero danneggiare il trattamento
Segnalare tempestivamente eventuali problemi

6.3 Comportamento in Centro

Il cliente deve mantenere un comportamento rispettoso verso:

Il personale e gli altri clienti
Le attrezzature e gli arredi
Le norme igieniche del centro
Gli orari e le procedure stabilite

7. Limitazioni di Responsabilità

7.1 Esclusioni di Garanzia

⚠️ Reazioni Allergiche

Non siamo responsabili per reazioni allergiche non preventivamente dichiarate

⚠️ Condizioni Preesistenti

Non siamo responsabili per l'aggravamento di condizioni non dichiarate

⚠️ Mancata Cura

Non siamo responsabili per danni causati da mancato rispetto delle istruzioni

⚠️ Risultati Individuali

I risultati possono variare in base alle caratteristiche individuali

7.2 Limitazioni Economiche

In ogni caso, la nostra responsabilità economica è limitata al valore del servizio fornito.

8. Uso del Sito Web

8.1 Licenza d'Uso

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per:

Accedere e utilizzare il sito web per scopi personali
Visualizzare e scaricare contenuti per uso personale
Utilizzare i servizi di prenotazione online

8.2 Uso Vietato

È espressamente vietato:

Utilizzare il sito per scopi commerciali non autorizzati
Copiare, modificare o distribuire contenuti protetti
Interferire con il funzionamento del sito
Tentare di accedere ad aree riservate
Utilizzare sistemi automatici per estrarre dati
Inviare spam o contenuti dannosi

8.3 Contenuti Generati dagli Utenti

Se invii contenuti (recensioni, commenti, foto), garantisci che:

Possiedi tutti i diritti necessari
I contenuti non violano diritti di terzi
I contenuti non sono diffamatori o illegali
Ci concedi il diritto di utilizzare tali contenuti per scopi promozionali

9. Proprietà Intellettuale

9.1 Diritti di Proprietà

Tutti i contenuti del sito web, inclusi ma non limitati a:

Testi, immagini, grafiche e video
Logo, marchi e nomi commerciali
Software e codice sorgente
Design e layout del sito

sono di proprietà di FavorDiffu o utilizzati sotto licenza e sono protetti dalle leggi sul copyright.

9.2 Marchi Registrati

Il nome "FavorDiffu" e tutti i loghi associati sono marchi di proprietà di FavorDiffu. L'uso non autorizzato di questi marchi è vietato.

10. Privacy e Protezione dei Dati

La raccolta e il trattamento dei tuoi dati personali sono regolati dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi termini.

Punti Chiave sulla Privacy:

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i servizi
I tuoi dati sono protetti con misure di sicurezza appropriate
Non vendiamo i tuoi dati a terze parti
Hai diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei tuoi dati

11. Modifiche ai Termini

11.1 Diritto di Modifica

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche possono essere motivate da:

Cambiamenti nella legislazione
Evoluzione dei nostri servizi
Miglioramenti delle procedure
Aggiornamenti delle politiche aziendali

11.2 Notifica delle Modifiche

Ti informeremo delle modifiche tramite:

Pubblicazione della versione aggiornata sul sito web
Email di notifica per modifiche sostanziali
Banner informativo sul sito
Comunicazione diretta durante gli appuntamenti

Il continuo utilizzo dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Risoluzione Amichevole

In caso di controversie, ci impegniamo a cercare una risoluzione amichevole attraverso:

Dialogo diretto con il cliente
Mediazione quando appropriata
Procedure di reclamo interne

12.2 Giurisdizione

In caso di controversie legali che non possano essere risolte amichevolmente:

Foro competente: Tribunale di Milano
Legge applicabile: Legge italiana
Lingua: Procedimenti in lingua italiana

12.3 Mediazione Obbligatoria

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare la mediazione presso un organismo di mediazione accreditato.

13. Disposizioni Finali

13.1 Validità Parziale

Se una qualsiasi disposizione di questi termini dovesse essere dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore.

13.2 Rinuncia

La mancata applicazione di qualsiasi disposizione non costituisce rinuncia ai nostri diritti.

13.3 Cessione

Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi derivanti da questi termini senza nostro consenso scritto. Ci riserviamo il diritto di cedere questi termini in caso di trasferimento dell'attività.

13.4 Integralità dell'Accordo

Questi Termini di Servizio, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'accordo completo tra te e FavorDiffu.

14. Contatti

Per Questioni sui Termini di Servizio

Email: [email protected]

Telefono: +39 02 8765 4321

Indirizzo:
FavorDiffu
Via Brera 12
20121 Milano (MI)
Italia

Orari di Apertura:
Lunedì-Venerdì: 9:00-19:00
Sabato: 9:00-17:00
Domenica: Chiuso